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Política de devoluciones

Carnicería Victoria comercializa y distribuye productos perecederos, por lo que no aceptamos devoluciones una vez recibida la mercancía en el domicilio.

Verifique la dirección de envío: no nos hacemos responsables si la dirección de envío es incorrecta o está incompleta.

Los pedidos se enviarán el mismo día en que se hizo el pedido, si este es recibido antes de las 2 de la tarde. De lo contrario, el pedido será enviado el día hábil (lunes a sábado) siguiente.

Cancelaciones de pedidos

Una vez hecho el pedido no se aceptan cambios o devoluciones.

Garantía

En Carnicería Victoria cuidamos la calidad de todos nuestros productos, pero te recomendamos siempre revisar tu pedido cuando lo recibas.

Si alguno de los productos presenta algún problema de calidad, escríbenos por WhatsApp al 5521020136. Dados que todos nuestros productos son perecederos, sólo se admiten reclamaciones en las 24 horas siguientes a la entrega del producto. Envíanos fotografías del estado de tu pedido y cuéntanos una breve descripción del problema que presenta.

¿Qué pasa si el contenido de uno o varios productos es incorrecto?

Si el contenido de uno o varios productos es incorrecto, coméntaselo al repartidor para que inmediatamente demos inicio al proceso de tu queja y resolvamos el inconveniente a la brevedad.

Reembolso

Si en el momento de entrega uno o varios productos no te satisface por su calidad, frescura, defectos en empaque o está mal etiquetado, coméntalo de inmediato al repartidor y no aceptes de recibido ni conformidad el paquete. Para que aplique este reembolso en su totalidad, debes hacer la devolución al momento de la entrega. Nuestro repartidor tomará el producto devuelto y se realizará el proceso de devolución del pago realizado.

Si su pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, el importe se reembolsará lapso de diez días o lo que las políticas del banco emisor determine. Se tendrá que comunicar con un asesor previamente para explicar los motivos del reembolso.

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