Política de envíos

Restricciones de envíos

Actualmente CARNICERIA LA VICTORIA L sólo realiza envíos a algunas delegaciones de la CDMX y el Estado de México; esto se debe a que la empresa se hace cargo de la logística y distribución de pedidos. Para saber si tu colonia está en nuestro radio de entrega, escríbenos por WhatsApp al 55-21-02-01-36 o al 55-84-33-82-24

¿Cuándo se procesa mi pedido?

Nuestros carniceros cortan la carne de todos los pedidos el día que se surte el pedido.

¿Qué tipo de envíos tienen?

CARNICERIA LA VICTOR ofrece 3 tipos de entrega: pickup en sucursal, entrega el mismo día* y entrega al día siguiente; la entrega el mismo día y al día siguiente depende de la dirección de entrega: para saber si tu colonia está en nuestro radio de entrega, escríbenos por Whatsapp (al 55-21-02-01-36 o al 55-84-33-82-24)

¿Cuándo se envía mi pedido?

Depende del tipo de entrega seleccionado:

• Pickup en sucursal: El pedido está listo en 45 minutos; para que nos dé tiempo de prepararlos podemos aceptar cualquier cantidad, teniendo en cuenta que puede demorar por la cantidad.
• Mismo día: El pedido se entrega en un lapso de 2 a 3 horas en horario matutino y vespertino. Únicamente aplica en algunas zonas a 5 Km de la sucursal: Para saber si tu colonia está en nuestro radio de entrega, escríbenos por Whatsapp. 
• Día siguiente: Se entrega de 7:30 a.m. a 5:30. p.m., en horario matutino y vespertino. Únicamente aplica en algunas zonas: Para saber si tu colonia está en nuestro radio de entrega, escríbenos por Whatsapp. 

Estado de México: Se entrega de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., en horario matutino y vespertino. Únicamente aplica en algunas zonas: Para saber si tu colonia está en nuestro radio de entrega, escríbenos por Whatsapp. 

¿Cuál es su horario de entrega?

Los pedidos se envían de lunes a sábado en un horario de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. 

Los domingos no trabajamos: si haces tu pedido en línea, lo atenderemos hasta el siguiente día hábil; y no hay entrega en domingo. Tampoco hay servicio los días festivos.

¿Hasta qué hora puedo realizar mi pedido?

Puedes hacer compras en nuestra tienda en línea a cualquier hora los 365 días del año. Sin embargo, si quieres pasar por tu pedido el mismo día o al día siguiente, toma en cuenta:

• Pick up: Puedes realizar tu pedido de lunes a sábado, hasta las 4:00 p.m.
• Mismo día: Puedes realizar tu pedido de lunes a sábado, hasta las 2:30 p.m. Aplica restricciones: sólo en algunos códigos postales, pregúntanos por WhatsApp si el tuyo entra.
• Día siguiente en CDMX: Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 3:00 p.m., se entregarán al día siguiente. Los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 3:00 p.m., se entregarán 1 día después.
• Día siguiente en Estado de México: Los pedidos realizados para el estado de México se entregarán al día siguiente. 
• Fines de semana: Los pedidos realizados en sábado, domingo y festivos, se enviarán el siguiente día hábil.

¿Hay mínimo de compra de producto? ¿Cuál es el costo de envío?

• Mismo día: La compra de producto debe ser de mínimo 2 Kg y máximo 6 Kg. Si el monto de tu compra es superior a $500.00 MXN el envío es gratis, de lo contrario tiene un costo de $50.00 MXN.
• Al día siguiente en CDMX: La compra de producto debe ser de mínimo 2 Kg. Si el monto es superior a $500.00 MXN el envío es gratis, de lo contrario tiene un costo de $50.00 MXN. Únicamente en zonas de envío, pregunta por Whatsapp si tu colonia está en nuestra área de entrega.
• Estado de México: La compra de producto debe ser de mínimo 3 Kg, el monto de la compra siempre debe ser superior a $500.00 MXN y el envío tiene un costo de $80.00 MXN. Únicamente en zonas de envío, pregunta por Whatsapp si tu colonia está en nuestra área de entrega.

 ¿Cómo se envía mi pedido?

El pedido será seleccionado, cortado, sellado al alto vacío y etiquetado cuidadosamente; y se mantendrá en cámara de frío hasta que sea momento del envío.

En Carnes Ideal, todos nuestros productos se empacan únicamente por kilo, sin costo adicional. Sin embargo, si deseas que tu pedido se divida en paquetes menores a 1kg, se aplicará un cargo adicional de $5.00 MXN por bolsa de vacío. Esto nos permite mantener la calidad y el correcto manejo de cada porción.

Seguimiento de envío

• Cuando se envíe tu pedido recibirá un mensaje de WhatsApp de CARNICERIA LA VICTORIA.
• Si al llegar a su domicilio el repartidor no tiene respuesta, te contactará vía WhatsApp o llamada telefónica.

También puedes enviar un mensaje vía WhatsApp al al 55-21-02-01-36 o al 55-84-33-82-24 entre las 7:30 a.m. y las 5:30 p.m. GMT-5 para averiguar el estado de su pedido.

¿Qué pasa si no hay nadie en mi domicilio al momento de la entrega de mi pedido?

CARNICERIA LA VICTORIA te llamará o enviará un mensaje vía WhatsApp

para notificarte que estuvo en la dirección de entrega. La empresa se pondrá en contacto contigo para agendar una nueva fecha de entrega; o manda un mensaje por WhatsApp al al 55-21-02-01-36 o al 55-84-33-82-24

En caso de no localizar en 10 min el producto será regresado a nuestras instalaciones y deberá comunicarse con su asesor vía WhatsApp para recogerlo.