Política de cambios y devoluciones
Distribuidora de Carnes La Victoria
En Distribuidora de Carnes La Victoria, nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, te pedimos leer cuidadosamente nuestra política de devoluciones.
1. Naturaleza de los productos
Todos nuestros productos son alimentos frescos y no congelados, por lo que requieren un manejo adecuado y condiciones específicas de conservación.
Por esta razón, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los casos descritos a continuación.
2. Casos en los que aplica una devolución o aclaración
Podrás solicitar una revisión de tu pedido únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó en mal estado
- El producto no coincide con lo solicitado
- El pedido no fue entregado
3. Evidencia requerida
Para poder procesar cualquier aclaración, es indispensable que el cliente envíe:
- Fotografías claras del producto recibido
- Evidencia del empaque y condiciones de entrega
- Número de pedido o comprobante de compra
Esta información deberá enviarse lo antes posible después de recibir el pedido, a través de nuestros canales de contacto.
4. Evaluación del caso
Cada solicitud será evaluada por nuestro equipo. En caso de proceder, se podrá ofrecer:
- Reposición del producto, o
- Reembolso parcial o total, según corresponda
La resolución dependerá de la situación específica y de la evidencia proporcionada.
5. Contacto
Para cualquier aclaración o solicitud, puedes comunicarte con nosotros:
Distribuidora de Carnes La Victoria
📍 Escuela Médico Militar Nº 9, Col. Centro
Del. Cuauhtémoc, C.P. 06090, CDMX
📞 (55) 5542-0463
📞 (55) 2102-0136